Veelgestelde vragen

Nederland: 
Voor bestellingen tot €30,- bedragen de verzendkosten €2,95.
Bestellingen vanaf €30 worden gratis verzonden. 

België:
Voor bestellingen tot €30 bedragen de verzendkosten € 2,95.
Bestellingen vanaf €30 worden gratis verzonden.

Vooruit betalen:
U kunt het bedrag overboeken op ons rekeningnummer. Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling verzonden.

Internetbankieren:
Alle betalingen worden veilig verwerkt door MultiSafePay, onze betalingsprovider. U heeft afhankelijk van uw land de volgende betaalopties:

• IDeal | Wero
• Bankcontact
• Belfius
• KBC
• American Express
• Mastercard
• Visa

Overige betaalopties:

• Apple Pay
• Klarna, klik hier voor de algemene voorwaarden van achteraf betalen via Klarna.
• Paypal

Wij streven ernaar dat alle artikelen voorradig zijn, echter kan het voorkomen dat een artikel uitverkocht of tijdelijk niet leverbaar is. U vindt deze informatie altijd op de pagina van het betreffende product.

Nadat u de bestelling via de webshop hebt ingegeven, ontvangt u van ons de orderbevestiging per e-mail.

Alle bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst en betaald zijn worden dezelfde dag verstuurd.

Onze verzendpartner PostNL komt op werkdagen om 16.30 uur alle bestellingen bij ons ophalen. In de regel wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

Ja, tijdens de decembermaand geldt er voor enkele dagen een afwijkend verzendschema. Alle andere werkdagen wordt er volgens het normale schema verzonden. Onderstaand de uitzonderingen tijdens deze periode:

24 december verzending tot 12.00 uur

25 en 26 december zijn wij gesloten ivm kerstdagen

27 december is een extra verzenddag

31 december verzending tot 12.00 uur

1 januari zijn wij gesloten ivm nieuwjaarsdag

Zodra het pakket door de vervoerder gesorteerd is kunt u via de track & trace code die u van ons ontvangen heeft aan de vervoerder toestemming geven indien u wilt dat het pakket op een vooraf afgesproken plek wordt afgeleverd. Dit dient dan een veilige, overdekte locatie rond het afleveradres te zijn.

Let op: U dient hiervoor een account te hebben bij de vervoerder.

Ja, u kunt uw bestelling naar een PostNL servicepunt of pakketautomaat laten sturen (pakjesgemak).

Optie 1:

Zodra het pakket door de vervoerder gesorteerd is kunt u via de track & trace code die u van ons ontvangen heeft een alternatief afleveradres kiezen zoals een servicepunt of een pakketautomaat.

Optie 2:

U kunt een account bij de vervoerder aanvragen via dit account kunt u een voorkeur van aflevering doorgeven zodat dit voor al u bestellingen geldt die via deze vervoerder naar u onderweg zijn.

Let op: Als u het pakket ophaalt bij het servicepunt dient u zich te legitimeren met een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.

Ja, dit is mogelijk bij ons centraal magazijn in Terneuzen. Let op dit kan alleen als u hier vooraf een telefonische afspraak voor heeft gemaakt.