Veelgestelde vragen

Algemeen

• Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

  Alle bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur geplaatst en betaald zijn worden dezelfde dag verstuurd.

• Verzending tijdend de vakantie periode 2023!

  Wij kennen geen vakantiesluiting alle bestellingen worden volgens het normale schema verzonden. Ivm de personeelsbezetting van onze bezorgdienst PostNL zou het in uitzonderlijk geval kunnen voorkomen dat uw bestelling tijdens deze periode een dag langer onderweg is.

• Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?

  Onze verzendpartner PostNL komt op werkdagen om 16.00 uur alle bestellingen bij ons ophalen. In de regel wordt uw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

   

   

• Wat zijn de verzendkosten?

  Nederland:
  Gratis verzending

  België:
  Voor bestellingen tot € 35,- bedragen de verzendkosten € 3,95.
  Bestellingen vanaf € 35,- worden gratis verzonden. 

  Duitsland:
  Voor bestellingen tot € 50,- bedragen de verzendkosten € 4,95.
  Bestellingen vanaf € 50,- worden gratis verzonden. 

  Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxenburg, Monaco, Oostenrijk, Spanje, Verenigd Koninkrijk:
  Voor bestellingen tot € 150,- bedragen de verzendkosten € 7,50.  
  Bestellingen vanaf € 150,- worden gratis verzonden. 
  
  Finland, Hongarije, Ierland, Polen, Portugal, Slowakije, Tsjechië, Verenigd Koninkrijk, Zweden:
  Voor bestellingen tot € 150,- bedragen de verzendkosten € 10,-.  
  Bestellingen vanaf € 150,- worden gratis verzonden. 

  Noorwegen, Zwitserland, Roemenië, San Marino, Slovenië, Vaticaanstad
  Voor bestellingen tot € 200,- bedragen de verzendkosten € 15,-.
  ​Voor bestellingen vanaf € 200,- worden gratis verzonden.

  Voor de verzendkosten naar overige landen verzoeken wij u contact met ons op te nemen.

• Zijn alle artikelen voorradig?

  Wij streven ernaar dat alle artikelen voorradig zijn, echter kan het voorkomen dat een artikel uitverkocht of tijdelijk niet leverbaar is. U vindt deze informatie altijd op de pagina van het betreffende product.

• Welke betaalmogelijkheden zijn er?

  Vooruit betalen:
  U kunt het bedrag overboeken op ons rekeningnummer. Zodra de betaling bij ons binnen is wordt uw bestelling verzonden.

  Internetbankieren:
  Alle betalingen worden veilig verwerkt door MultiSafePay, onze betalingsprovider. U heeft afhankelijk van uw land de volgende betaalopties:

  • IDEAL
  • Bankcontact / Mister Cash
  • Belfius
  • KBC
  • Giropay
  • Maestro
  • Mastercard
  • Visa

  Overige betaalopties:

  • Paypal
• Kan ik een bestelling afhalen bij een PostNL servicepunt?

  Ja, u kunt uw bestelling naar een PostNL servicepunt laten sturen (pakjesgemak).

  Vul bij de afrekenpagina bij onderdeel 1 uw gegevens in, vul bij opmerkingen & referenties het adres van het gewenste servicepunt in.

  U ontvangt bij het verzenden van uw bestelling een track & trace mail zodat u de zending kunt volgen.

  Als u het pakket ophaalt bij het servicepunt dient u zich te legitimeren met een paspoort, rijbewijs of identiteitskaart.

• Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?

  Nadat u de bestelling via de webshop hebt ingegeven, ontvangt u van ons de orderbevestiging per e-mail.
  
   

• Is het ook mogelijk om een product bij jullie af te halen?

  Ja, dit is mogelijk bij ons centraal magazijn in Terneuzen. Let op dit kan alleen als u hier vooraf een telefonische afspraak voor heeft gemaakt.

   

• Hebben jullie ook een nieuwsbrief?

  Nee, wij werken niet met een nieuwsbrief of een andere vorm van mailing. U ontvangt van ons alleen een e-mail met een overzicht van uw bestelling en een mail zodra uw bestelling verstuurd wordt.

  Wilt u op de hoogte blijven van nieuwe ontwikkelingen dan kunt u de blog berichten volgen op onze website of via onze facebook of instagram pagina.